En Ilvaronexilo, la protección de tu privacidad es prioritaria. Cumplimos con el RGPD y leyes aplicables, detallando cómo se recaban, utilizan y protegen tus datos personales al interactuar con nosotros.

Datos que recopilamos

Recogemos solo información relevante y necesaria para la gestión responsable y legal de las consultas.

• Datos identificativos como nombre, apellidos y contacto proporcionados mediante nuestro formulario o en comunicaciones directas.
• Detalles de la consulta, incluyendo la naturaleza de la solicitud, categoría seleccionada y contexto de la consulta.
• Información técnica del dispositivo o conexión utilizada para acceder al sitio (dirección IP, navegador, sistema operativo).
• Registros de comunicaciones, incluyendo seguimiento posterior, aclaraciones y resoluciones ante incidencias.

Cómo utilizamos la información

La información recopilada se gestiona con responsabilidad, siguiendo los objetivos declarados y siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

• Verificar tu identidad y responder adecuadamente la consulta realizada.
• Dar seguimiento a tu trámite y mantener registros seguros de la comunicación.
• Cumplir exigencias legales de trazabilidad y control de acceso a la información consultada.
• Analizar la calidad del servicio y detectar posibles incidencias o mejoras para la experiencia del usuario.

Base legal del tratamiento

El fundamento para recopilar y tratar estos datos respeta la normativa española y europea.

La recogida y uso de datos se realiza bajo el consentimiento informado que prestas al enviar información, y conforme a obligaciones legales en materia de información y seguridad.

Compartición de datos

No cedemos datos a terceros fuera de requerimiento legal expreso y justificado.

• Tus datos podrán ser compartidos con organismos públicos o autoridades cuando exista obligación legal justificada, según normativa vigente.
• Prestadores tecnológicos solo accederán a la información necesaria para asistencia técnica y bajo acuerdos de confidencialidad.
• En ningún caso compartimos datos con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio consultivo principal.

Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información facilitada. El acceso está restringido sólo al personal autorizado, existiendo controles reforzados de supervisión y actualización periódica de los protocolos de seguridad para detectar y prevenir amenazas.

Tus derechos

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en todo momento.

• Solicitar acceso a los datos recabados sobre ti para su revisión o corrección.
• Solicitar la eliminación o limitación del tratamiento si se detectan errores o motivos fundados.
• Presentar oposición al tratamiento de datos para fines ajenos a los declarados o por motivos legítimos.
• Reclamar ante la autoridad competente si consideras vulnerados tus derechos de privacidad.

Uso de cookies

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Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o tratamiento de tus datos, contacta a nuestro responsable en la dirección y medios que figuran abajo.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la política para adaptarla a nuevas exigencias legislativas o de funcionamiento. Notificaremos cambios relevantes mediante el sitio web.